ace68 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

ace68 পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উপায়ে সংগৃহীত হয় — সরাসরি ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ব্যক্তিগতভাবে প্রদত্ত তথ্য (যা আপনি সরাসরি দেন):

• নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশের মধ্যে বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি — কেবলমাত্র বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — কেবল লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

ace68 কখনো আপনার সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের পাসওয়ার্ড, ক্রেডিট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা ব্যাংক পিন নম্বর সংগ্রহ করে না।

ace68 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম ফিচার পরিচালনা করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা, অভিযোগ বা প্রশ্নের জবাব দেওয়া।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস অফার, নতুন গেম বা বিশেষ প্রমোশনের তথ্য পাঠানো।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও সরকারি নির্দেশনা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে ace68 প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করা।

ace68 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে যা অন্তর্ভুক্ত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ace68 এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এই শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। এটি ব্যাংকিং ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো যে নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করে, একই স্তরের সুরক্ষা।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: ace68-এর সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ace68-এর ডেটাবেসে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমিত এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: ace68 নিয়মিত বিরতিতে নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের বিষয়ে: ace68-এর প্রাথমিক সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। পেমেন্ট তথ্য ace68-এর নিজস্ব সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সমস্ত আর্থিক লেনদেন bKash, Nagad, Rocket-এর মতো স্বীকৃত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয়।

ace68 কঠোরভাবে একটি নীতি মেনে চলে — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি তদন্ত: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: ace68-এর ব্যবসার কোনো অংশ বিক্রি বা একীভূত হওয়ার ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে — তবে নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে ace68 নিশ্চিত করে যে সেই পক্ষগুলোর নিজস্ব যথেষ্ট তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে এবং তারা কেবলমাত্র ace68-এর নির্দেশিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

ace68 ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। ace68 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল ওয়েবসাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি (anonymized)।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে ace68-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, বিশেষত লগইন-সংক্রান্ত কার্যকারিতা।

ace68 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সেবা একীভূত করা হয়েছে। এই প্রোভাইডারগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা ace68-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

ace68 এই তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডারদের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে ace68 নিশ্চিত করে যে:

• সকল গেম প্রোভাইডার শিল্পমানের নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।
• প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই কেবল গেম প্রোভাইডারের সাথে ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডাররা ace68 ব্যবহারকারীদের তথ্য নিজেদের মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের ক্ষেত্রে — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলো বাংলাদেশ ব্যাংকের বিধিমালা মেনে চলে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

ace68 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Right of Access): ace68 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকল ে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction): নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলার অধিকার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Right to Withdraw Consent): প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার আছে।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: ace68-এর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে অভিযোগ থাকলে সরাসরি ace68 সাপোর্টে যোগাযোগ করার অধিকার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। ace68 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই ধরনের অনুরোধের জবাব দেয়।

ace68-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। ace68 সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না।

ace68 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় যা করে:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহভাজন অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন প্রমাণিত হলে সমস্ত সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয়।
• কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিবাবক যদি জানতে পারেন যে তার সন্তান ace68-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২১+ বয়সের বিধিনিষেধ: ace68 বাংলাদেশে দায়িত্বশীল গেমিংয়ের নীতি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা ace68-এর সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

ace68 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা না যায়।

ace68 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ace68 নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করবে:

• হালনাগাদ নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ace68 ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করবে।
• পরিবর্তনের পরেও ace68 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে ace68 ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে হবে।

ace68 সর্বদা ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম স্বার্থ রক্ষার লক্ষ্যে গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করে। আমাদের লক্ষ্য হলো বাংলাদেশের গেমিং সম্প্রদায়ের জন্য সর্বোচ্চ মানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে ace68-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬। এই দলিলটি ace68 কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অনুমোদিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।